Le strategie di marketing sono sempre state orientate sui “contenuti”, sul “cosa comunicare” ai propri clienti.

Con il Marketing Digitale, altri elementi hanno acquisito importanza, come la moltiplicazione dei canali, la customer segmentation, le campagne multi-wave, l’analisi del customer journey.

L’introduzione di nuovi strumenti e tecnologie nelle strategie di comunicazioni e di marketing, tra cui l’integrazione con i “social media”, come Facebook o Twitter, l’analisi dei comportamenti dei clienti e i modelli previsionali, consentono oggi di indirizzare meglio e in maniera più efficace i contenuti di marketing.

SAP propone per la gestione delle campagne di marketing digitale la soluzione SAP Marketing Cloud.